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隨著中國電子商務交易量的日益增長，各平臺運營也逐漸發(fā)展起來，不管是電商企業(yè)還是個人店鋪來說，都需要專業(yè)客服，專業(yè)客服也是夢寐以求的人才資源。為了避免招聘培訓的麻煩，只能選擇靠譜的電商客服外包公司。在選擇過程中了解以下幾個問題一定不會錯的，一起來看看吧！
在選擇電商客服外包公司前一定要思考以下幾個問題：
1、我的店鋪是什么類型的店鋪？
2、我需要客服外包公司能夠提供什么樣的服務或解決什么樣的問題？
3、客服外包服務需要用多長時間？
無論你是找淘寶客服還是電商客服，都要從以下幾個方面下手：
一、看資質(zhì)
因為多數(shù)企業(yè)或商家找外包客服都是通過網(wǎng)絡交易的，這時看資質(zhì)就比較重要了。首先看公司成立時間、注資、規(guī)模、辦公場地等硬性資質(zhì)，然后可以去網(wǎng)上查詢具體資質(zhì)內(nèi)容，確保不是皮包公司以免上當受騙。
二、問價格
多數(shù)企業(yè)或者商家比較關心客服外包價格，畢竟掙錢都不容易，都不想白花錢。目前，客服外包價格都是有所不同的，因為要根據(jù)合作模式、合作周期以及外包人員數(shù)量等因素來定！
三、實地考察
到客服外包公司實地考察一下，具體要看以下幾個方面：
1、看一下客服人員的辦公環(huán)境、工作狀態(tài)；
2、考察一下客服人員的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)；
3、同負責團隊的管理者聊一聊管理制度，如果沒有一套完善的管理制度，是沒有辦法確保服務質(zhì)量的。
陽春三月，疫情過后，許多企業(yè)都已經(jīng)陸續(xù)復工了，小編在這里溫馨提示：外出一定得戴好口罩，少去人多的地方！如果您需要電商客服外包，歡迎致電咨詢！
