四川同創(chuàng)展虹信息技術(shù)有限公司

Sichuan Tong venture rainbow Information Technology Co., Ltd.

如今每個(gè)行業(yè)都在變化中，但是大家不難發(fā)現(xiàn)，人們?cè)趯?duì)每個(gè)行業(yè)的期望越來(lái)越高，這其中有很大部分的可以有服務(wù)決定，所以呼叫中心外包就成了非常熱門的一個(gè)行業(yè)。下面我們一起來(lái)看看具體的情況吧

合作模式

全呼叫中心客服外包 即呼叫中心客服外包服務(wù)商為企業(yè)客戶提供全天所需的客服，企業(yè)客戶不預(yù)留客服。部分呼叫中心客服外包即指服務(wù)商為企業(yè)客戶提供白天或晚上的部分客服，企業(yè)客戶自己會(huì)預(yù)留部分客服。

合作周期

按季度合作可分4個(gè)季度，每個(gè)季度3個(gè)月，每季度服務(wù)到期時(shí)企業(yè)客戶可根據(jù)店鋪需求及服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量選擇時(shí)候續(xù)約。按月份合作企業(yè)客戶可根據(jù)店鋪需求選擇合作的期限可根據(jù)店鋪情況選擇合作周期為1個(gè)月或2個(gè)月或多個(gè)月。此類客戶合作起來(lái)對(duì)服務(wù)商相對(duì)困難較大。按年份合作這類合作方式目前為大多數(shù)服務(wù)商所選用，基本以1年為基準(zhǔn)，合作關(guān)系較為穩(wěn)定。

這是小編給大家介紹的關(guān)于呼叫中心外包的一些情況，希望能讓大家對(duì)整個(gè)客服外包模式有更詳細(xì)的了解，如果您想找更專業(yè)的外包中心，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們。