當(dāng)前位置：
雖然現(xiàn)在客服外包的市場還很紛雜，但，外包客服的價格都是差不多的，采用的收費模式也是一樣的。因為在新冠疫情中，很多電商店主都紛紛考慮外包服務(wù)，但因為不清楚價格的問題而止步不親，所以，一般客服外包的價格是多少？語音客服外包小編總結(jié)了一下客服外包行業(yè)的收費方式和相對應(yīng)的價格，下面大家一起去看看吧。
行業(yè)內(nèi)的收費方式主要按時間分為兩類：長期客服外包和短期客服外包。下面我們來分別介紹一下：
一、 長期客服外包的收費方式和對應(yīng)的價格
長期的客服外包針對客戶的不同需求，總結(jié)了三種不同的收費方式：第一種是固定薪資的方式，一般收費范圍在4500-5500元/人/月/班次，具體的報價范圍是可以根據(jù)網(wǎng)店的咨詢量和商品類目難易程度來商定的，咨詢量多的大型店鋪喜歡采用這種方式;第二種是低底薪+銷售額的提成方式，一般是1500元/月/人/班次，提成一般是根據(jù)商品的客單價來確定的，一般是客服銷售額的1-3個點左右，一般中小型店鋪都喜歡采用這種方式;第三種是按咨詢量計費方式，一般根據(jù)店鋪的日平均咨詢量階梯來計費，每月的服務(wù)費在幾百到幾千不等。
二、短期客服外包的收費方式和對應(yīng)的價格
短期的客服分促銷活動客服和節(jié)假日客服，一般活動客服是200元左右/人/班次，節(jié)假日客服是300元左右/人/班次。具體的價格和收費方式也是可以根據(jù)實際的情況進(jìn)行詳細(xì)洽談協(xié)商的。其中中長期促銷活動的客服一般是一到3個月左右的，這種情況的客服價格還可以按照小時來報價的，具體情況還需要雙方通過洽談來商定。
上面這些是小編總結(jié)的市場上外包行業(yè)常用的收費方式和價格，但因為每個店鋪的實際情況都不同，所以具體實施的時候可能會有一點差異，但不大，店主在談判前可以進(jìn)行參考，做到心中有數(shù)，不要被一些外包公司給忽悠了就行。不過，雖然價錢很重要，但語音客服外包小編還是想提醒各位店主一句，服務(wù)質(zhì)量更重要， 只要好的服務(wù)才能給店鋪帶來更多的收益。
