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廣州呼叫中心外包公司績(jī)效管理:

呼叫中心人是較多的,有人的地方就有江湖,但從管理角度講要盡可能把這些影響人員積極性的江湖處理掉,績(jī)效是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的,合理配置崗位資源,明文執(zhí)行,定期公布結(jié)果,設(shè)計(jì)不同等級(jí)給出空間調(diào)整,設(shè)計(jì)金錢杠桿,機(jī)會(huì)杠桿,結(jié)合情感激勵(lì)就可以做成一套很不錯(cuò)的績(jī)效管理制度。


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