四川同創(chuàng)展虹信息技術(shù)有限公司

Sichuan Tong venture rainbow Information Technology Co., Ltd.

電商時(shí)代的到來(lái)是大勢(shì)所趨,越來(lái)越多的人開(kāi)始利用淘寶，京東等電商平臺(tái)擁有了自己的產(chǎn)業(yè)，隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人工成本就會(huì)越來(lái)越高,我們通過(guò)對(duì)在線客服外包員工的標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng),以及專門研發(fā)的客服系統(tǒng),使員工具有較高的能力素質(zhì),在大量的合…

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,近幾年在線客服外包人員開(kāi)始出現(xiàn)大量的需求,相關(guān)部門對(duì)呼叫中心外包也有進(jìn)行了大力的支持,四川同創(chuàng)展虹信息技術(shù)有限公司從2007年開(kāi)始在客服外包行業(yè)進(jìn)行專注的培養(yǎng)客服外包團(tuán)隊(duì),同創(chuàng)展虹在在線客服外包行業(yè)中…

隨著企業(yè)的多樣化，現(xiàn)在出現(xiàn)了很多像四川同創(chuàng)展虹信息技術(shù)有限公司這樣的專業(yè)語(yǔ)音客服外包公司，我們通過(guò)對(duì)員工的標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)，以及專門研發(fā)的客服系統(tǒng)，使員工具有較高的能力素質(zhì)，在大量的合作案例中我們也可以看出這樣的模式相較于公司自…

四川呼叫中心外包逐漸在市場(chǎng)上發(fā)展，近年來(lái)也占了一定的市場(chǎng)份額，很多才出校門的應(yīng)屆生都在四川呼叫中心外包工作過(guò)，因?yàn)槭谴娣?wù)性質(zhì)的工作，所以遇到一些煩心的時(shí)候是不可避免的，那么我們就來(lái)看看應(yīng)該如何給員工解壓1.創(chuàng)造一個(gè)有利…

隨著電商行業(yè)的興起，越來(lái)越多人為在線接待的專業(yè)客服人員而苦惱，人員流動(dòng)性大，專業(yè)知識(shí)不過(guò)關(guān)，這些都是大問(wèn)題；不過(guò)現(xiàn)在不用擔(dān)心這些了，有了在線客服外包公司，這一切的問(wèn)題都不是問(wèn)題，下面我們就來(lái)看看選擇在線客服外包的3大理由…

現(xiàn)在正是互聯(lián)網(wǎng)的春天，人們?cè)诰€購(gòu)物的頻率也是越來(lái)越多，自然而然的就有在線客服外包公司興起，今天同創(chuàng)展虹就給大家說(shuō)說(shuō)選擇淘寶在線客服外包公司的好處。1、工作時(shí)間，全天早晚班7-15小時(shí)都會(huì)無(wú)間隙替換班，全面了解店鋪知識(shí)，不…

傳統(tǒng)的客服中心較開(kāi)始有龐大的人工客服，后來(lái)為了分流需求，開(kāi)始有了自助服務(wù)。隨著智能客服的興起，又增加了機(jī)器人服務(wù)。再慢慢隨著客服行業(yè)在服務(wù)領(lǐng)域的深入，這樣的現(xiàn)狀又不足以支撐。因?yàn)槲覀兊姆?wù)要跟產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，于是服務(wù)前…

我們客服在工作的時(shí)候，一般會(huì)遇到以下這些情況：客戶試圖砍價(jià)、客戶貨比三家質(zhì)疑價(jià)格、客戶提出不合理的要求、或者是下單時(shí)猶豫不決等等。那我們?nèi)绾瘟ε湃f(wàn)難，有效地達(dá)到客戶順利下單的目的呢。下面成都在線客服外包公司為大家整理了一…

現(xiàn)在社會(huì)，服務(wù)業(yè)越來(lái)越被重視，各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。想要在這樣的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中站穩(wěn)腳跟，客服服務(wù)是首要考慮的問(wèn)題。正所謂銷售是骨，服務(wù)是血?？头幕且环N無(wú)形資產(chǎn)也是一種潛在投資。目前，我門可以知道的是，電商在線客服人員…

客服外包人員往往影響的是店鋪的形象以及店鋪的轉(zhuǎn)化率，客服外包人員的回復(fù)速度直接影響著消費(fèi)者是否有一個(gè)愉快的購(gòu)物經(jīng)歷，因此客服的服務(wù)質(zhì)量就起著至關(guān)重要的作用。今天同創(chuàng)展虹就來(lái)分享一下能夠提高客戶服務(wù)質(zhì)量的客服溝通技巧。售前…